Merchandising en pratique

Le merchandising à l’officine joue un rôle essentiel dans l’optimisation de l’agencement, la visibilité des produits et l’expérience client. L’objectif étant de guider naturellement la clientèle vers les produits stratégiques. Pour être efficace, il doit être adapté aux tendances du marché et répondre aux attentes des clients. Bien travaillé, il permet de capter l’attention et de faciliter la décision d’achat. Un affichage clair des prix, une signalétique efficace, une disposition attractive des produits… font partie des règles à respecter pour que l’officine maximise son potentiel commercial tout en améliorant la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle.

DEFINITION DU MERCHANDISING

L’ASSORTIMENT DES MARCHES

Les différents critères :

• contexte / environnement
• spécialisation de l’officine
• analyse des performances de la pharmacie
• analyse des performances nationales

Le choix de l’assortiment :

• définir des priorités

Le choix des gammes et des références

LA PRESENTATION ET SES GRANDES REGLES

• Agencement de l’officine
• Mobilier
• Linéaires
• Facings

LA MEDICATION FAMILIALE EN LIBRE ACCES

Les règles à respecter

• La présentation des performances nationales pour pouvoir se situer et identifier des axes de développement
• Les priorités à établir en fonction de sa patientèle
• Les grandes règles incontournables et des illustrations de bonnes pratiques et pièges à éviter
• Un condensé d’information clé à distance avec le formateur