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Prise en charge d’une demande de matériel médical au comptoir

Soyez efficient face aux ordonnances ou demandes de matériel médical

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Objectifs

  • Adopter une démarche reproductible d’échange avec le patient
  • Garantir la bonne délivrance à l’aide du recueil des informations nécessaires
  • Évaluer l’ensemble des besoins du patient et de ses aidants
  • Améliorer le conseil et développer le conseil associé
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Classe virtuelle

1h30 de 9h30 à 11h

Public visé

Pharmacien, préparateur d’officine
Modalités personnes handicapées : nous contacter

Public visé icône

Tarif

99 € HT (118,80 € HT)

Programme de la formation

LE CONTEXTE

LE MAD A L’OFFICINE ET LA PLACE DES AIDANTS

CAS DE COMPTOIR N°1 : ORDONNANCE DE MATERIEL EN SORTIE D’HOPITAL : EXEMPLE DU LIT MEDICALISE

  • Vérifier l’ordonnance
  • Recueillir les informations nécessaires à la délivrance
  • Ouvrir l’échange sur les autres besoins et le conseil associé
  • Rappels de facturation
  • Synthèse d’une démarche complète

CAS DE COMPTOIR N°2 : DEMANDE SPONTANEE DE MATERIEL AU COMPTOIR : EXEMPLE D’UN MATERIEL D’AIDE A LA MOBILITE

  • Rappel des matériels possibles
  • Recueillir les informations nécessaires au conseil
  • L’ordonnance du fauteuil roulant :
    • Vérifier de l’ordonnance
    • Recueillir les informations nécessaires à la délivrance
    • Le conseil associé
    • Rappels de facturation

LE CONSEIL ASSOCIE : EXEMPLE DE SITUATIONS D’OUVERTURE

LA DEMARCHE

  • Déroulement d’une démarche complète et reproductible
  • Explorer, reformuler, conseiller, conclure : comment faire en pratique ?

Les plus de la formation

  • Une démarche de questionnement et de prise en charge globale pour apporter le meilleur accompagnement et préserver l’autonomie
  • Une connaissance de l’offre MAD pour renforcer la sécurité de vos patients à domicile
  • Les points clefs à vérifier sur une ordonnance
  • Les informations clés pour répondre aux interrogations financières au comptoir
  • Un condensé d’information clé à distance avec le formateur

Les formateurs

Laurence Viel

Laurence Viel

Pharmacienne formatrice