Publié le 10 avril 2026
Pharmacienne depuis plus de 20 ans et associée depuis 11 ans, Patricia Jouan a réalisé plus de 400 bilans partagés de médication. Engagée depuis plusieurs années dans l’exercice coordonné (Équipe de Soins Primaires, CPTS Centre Morbihan, expérimentations OSyS et Octave), elle a également été distinguée cette année aux Trophées de la Pharmacie pour son action en tant qu’Acteur de Santé du Territoire. Spécialiste reconnue du sujet, elle a créé la formation « Bilan Partagé de médication ». A ce titre, CERP Rouen Formation est ravi d’intégrer Patricia au sein de son équipe de formateurs pour intervenir sur ce sujet. Découvrez sa vision et ses conseils pour vous lancer vous aussi dans cette mission.
« Le bilan partagé de médication est bien plus qu’un simple entretien avec le patient de plus de 65 ans : c’est un véritable acte de prévention et d’accompagnement. Il vise à prévenir la iatrogénie médicamenteuse, identifier les interactions et améliorer l’observance, tout en assurant une prise en charge optimale des patients âgés.
De 20 à 30 minutes, il permet d’aborder l’hygiène de vie du patient, d’analyser l’ensemble du traitement, d’évaluer son adéquation (posologie, tolérance, pertinence) et d’échanger avec le médecin si nécessaire. Sur le long terme, le BPM permet au pharmacien de suivre le patient plusieurs années, contribuant ainsi à favoriser le bien vieillir et sécuriser sa prise en charge.
« Au-delà d’un acte technique, le bilan partagé de médication fait du pharmacien un acteur de santé de premier recours reconnu, engagé aux côtés des personnes âgés. C’est une mission d’avenir pour la pharmacie d’officine, un investissement essentiel pour le patient comme pour la profession ».
Patricia Jouan
« C’est avant tout la sécurisation du traitement pour que votre patient ait la meilleure qualité de vie. Grâce au bilan partagé de médication, il comprend mieux ses traitements, évite certains accidents médicamenteux, bénéficie d’adaptations posologiques si nécessaire, améliore son observance. Il se sent écouté et accompagné. Le BPM participe aussi à désengorger les urgences, en anticipant des situations à risque que l’équipe officinale peut identifier en amont. C’est un outil de prévention dans le parcours de soins des patients âgés. »
« Cet entretien valorise l’expertise du pharmacien dans le parcours de santé des patients âgés. Il s’inscrit pleinement dans une démarche d’interprofessionnalité, renforce, entre autres, la coopération avec les médecins essentielle dans un contexte de déserts médicaux.
« C’est aussi un pas vers d’autres accompagnements autour du vieillissement comme la prévention des chutes, des conseils d’aménagement du domicile, l’incontinence, la micronutrition…. Une relation de confiance se crée avec les patients qui identifient le pharmacien comme un véritable référent de santé ».
Patricia Jouan
Sans oublier les bénéfices pour l’équipe officinale, qui, pleinement investie dans cette mission, mesure son rôle essentiel auprès des patients et se montre motivée à s’impliquer activement à leurs côtés ».
« Savoir écouter est essentiel. Il est nécessaire de faire parler le patient pour apprendre ce que nous ne savons pas déjà de lui. Un entretien réussi repose donc sur une écoute active, une capacité à faire émerger les informations utiles, une vision globale du patient et son parcours. »
« Par la formation qui donne les clés pour se sentir à l’aise et confiant dans la démarche ! Beaucoup de pharmaciens hésitent à se lancer, souvent par peur du temps que cela va prendre, de l’analyse à réaliser, de la relation avec le médecin ou encore du recrutement. Ces freins peuvent être levés rapidement et facilement avec une bonne organisation et en comprenant que ce n’est pas si compliqué de réaliser cet entretien ».
« Elle repose sur une approche concrète et immédiatement applicable : je démystifie le BPM ! Un peu comme une coach, je vous accompagne et vous motive tout au long de la journée pour que vous repartiez boosté et prêt à réaliser votre premier bilan dès le lendemain !
Pendant cette journée, nous prendrons un temps pour réviser l’analyse, vous vous rendrez compte que vous savez déjà plein de choses et qu’il existe des outils informatiques pour vous aider. Nous ferons un focus sur le questionnaire de la Sécurité sociale que nous retravaillerons pour que la conversation avec le patient soit fluide et naturelle. De par mon expérience issue de plusieurs centaines de bilans, je vous donnerai une méthode et des repères concrets pour structurer vos entretiens et dialoguer efficacement avec les médecins. Cette formation bénéficie de supports pratiques, outils d’organisation, astuces pour recruter et fidéliser vos patients, et de ressources utiles en gériatrie.
« L’objectif : que vous preniez du plaisir à réaliser vos BPM en maîtrisant la gestion du temps et en adoptant la meilleure posture pour les accompagner avec confiance et professionnalisme ».
Patricia Jouan
« Pour le tout premier entretien, commencez toujours avec un patient que vous connaissez, qui vient souvent vous voir. Puis appuyez-vous sur le questionnaire retravaillé. Repérez les situations opportunes (sortie d’hospitalisation, chute, polymédication…) et surtout ne passez pas trop de temps sur la rédaction du courrier médecin, allez droit au but pour ne pas perdre de temps tous les deux. Mon autre conseil est de cadrer la durée de l’entretien dès le départ. »
« Le préparateur joue un rôle essentiel dans la réussite du dispositif au sein de la pharmacie. Il est incontournable dans le repérage des patients éligibles et leur recrutement. En contact permanent avec la patientèle, il est le plus à même de relayer les remarques liées aux traitements et de proposer le BPM lors de ces échanges spontanés au comptoir. Il peut aussi aider à la gestion administrative.
« Le Bilan Partagé de Médication est assurément un vrai projet d’équipe officinale ».
Patricia Jouan
Découvrez la formation en classe virtuelle « Bilan partagé de médication«
Infos clés sur le Bilan Partagé de Médication (source Ameli)
– Cible : patients ≥ 65 ans, atteints d’une pathologie chronique et prenant au moins 5 médicaments depuis 6 mois.
– Première année : 4 entretiens avec recueil d’informations, analyse pharmaceutique, entretien conseil, entretien de suivi.
– 2 entretiens par an ensuite
– 65 € la première année, 30 € par an ensuite
– Facturation réalisée au fil des entretiens (et non uniquement en fin de parcours).
