Gestion du temps à l’officine

Retrouvez de la sérénité au quotidien en optimisant votre temps

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Objectifs

  • Comprendre son rapport au temps
  • Identifier ses voleurs de temps
  • Prioriser efficacement dans un environnement d’interruptions
  • Gérer les sollicitations sans dégrader la relation client
  • Mettre en place une organisation simple et réaliste
  • Appliquer dès le lendemain des actions concrètes
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Classe virtuelle

Classe virtuelle

Durée de la formation

4h (sessions organisées de 9h à 13h)

Public visé

Pharmacien d’officine
Modalités personnes handicapées : nous contacter

Icône Tarif

Tarif

229 € HT (274,80 € TTC)

Prise en charge possible : en savoir +

Programme de la formation

COMPRENDRE SON RAPPORT AU TEMPS – DISC EXPRESS

  • Positionnement individuel en amont avec le questionnaire fourni à l’inscription
  • Dominant – Influent – Stable – Conforme
  • Dans votre profil :
    • Qu’est-ce qui vous aide ?
    • Qu’est-ce qui vous freine aujourd’hui ?
  • Repères :
    • Dominant : j’avance vite
    • Influent : je m’adapte facilement
    • Stable : je suis fiable et à l’écoute
    • Conforme : je fais bien les choses
  • Repérer ces qualités qui nous tendent nos propres pièges.

IDENTIFIER SES VOLEURS DE TEMPS

  • Interruptions, urgence permanente, multitâche, difficulté à dire non, perfectionnisme
  • Exercice : identification de ses principaux voleurs internes et externes
  • Les antidotes activables.
  • Identifier des solutions simples et applicables face aux voleurs de temps
  • Travail individuel / collectif
  • Partage d’antidotes concrets

GERER LES INTERRUPTIONS SANS CASSER LA RELATION

  • Méthode : Accueillir – Poser un cadre – Revenir
  • Illustrations et ajustement de formulations adaptées

S’ORGANISER SIMPLEMENT

  • Structurer sa journée de façon réaliste en tenant compte des flux
    • Identifier les différents types de flux : clients, téléphone, sollicitations internes
    • Distinguer temps flux / temps interne / temps imprévus
    • Se donner un cadre simple et réaliste
  • Exercice : “Ma journée réaliste”

PRIORISER EFFICACEMENT – MATRICE D’EISENHOWER

  • Apprendre à décider rapidement face aux sollicitations
  • Exercice de classement de tâches

PLAN D’ACTION

  • 1 réflexe DISC
  • 1 antidote
  • 1 règle d’organisation
  • 1 phrase à utiliser dès demain

PLAN D’ACTION

  • Hack temps pour demain
  • Quiz rapide
  • Feedback

Les plus de la formation

  • Une organisation et une priorisation efficaces pour être performant dans le quotidien de l’officine
  • Des outils concrets pour reprendre le contrôle du temps
  • Des mises en situation issues du quotidien officinal pour ancrer les apprentissages dans la réalité du terrain
  • L’expertise du formateur sans contrainte de déplacement

Les formateurs

Isabelle HENRY

Isabelle HENRY

Experte relation client et dynamiques relationnelles