Maitriser les techniques de vente & communication

Augmentez la satisfaction de vos client en répondant à leurs demandes

Voir les dates

Objectifs

Acquérir une méthode pour accueillir et accompagner les patients et les clients de l’officine,
Mémoriser l’essentiel sur les leviers de la satisfaction du patient/client,
Renforcer ses connaissances sur les situations courantes de vente et de conseil au comptoir,
Être sensibilisé à son rôle et à sa responsabilité dans la prise en charge du patient/client,
Renforcer les compétences commerciales de l’équipe.

Télécharger le programme

E-learning

6h

Public visé

Pharmacien, préparateur d’officine
Modalités personnes handicapées : nous contacter

Tarif

195 € HT (234 € TTC)

Prise en charge possible : en savoir +

Les plus de la formation

Le rappel de l’importance d’accueillir, écouter les besoins des clients et les prendre en compte de manière structurée
Une démarche reproductible pour une plus grande efficacité et une homogénéité du discours au comptoir
Une satisfaction optimisée et une fidélisation des patients
Formation interactive à suivre en toute liberté

Les formateurs

Anne Drouadaine

Anne Drouadaine

Docteur en pharmacie, responsable formation

Marie-Hélène Gauthey

Marie-Hélène Gauthey

Directrice Générale Atoopharm